Condiciones de uso, cuenta y actividad aplicables en Mi Casino
Cuándo estas reglas pasan a formar parte de tu relación con Mi Casino
Al acceder al sitio, crear una cuenta o continuar utilizando cualquier servicio vinculado con Mi Casino, aceptas quedar sujeto a estas Condiciones y a las políticas complementarias que puedan regular funciones concretas, actividades promocionales, procesos de verificación, uso responsable y operaciones vinculadas con tu perfil. Si no estás de acuerdo con este marco, debes interrumpir el uso del sitio y abstenerte de mantener actividad en una cuenta.
Estas Condiciones se aplican a la relación entre el usuario y Mi Casino en todo lo relacionado con acceso, navegación, uso de la cuenta, movimientos vinculados con la actividad del perfil y participación en los servicios disponibles. Cuando un producto, una promoción o una función específica tenga reglas propias, esas reglas se aplicarán junto con estas Condiciones y prevalecerán en aquello que regulen de manera directa.
Quién puede abrir y mantener una cuenta
El uso del servicio queda reservado a personas que tengan la edad mínima exigida en la jurisdicción desde la que acceden y que cuenten con capacidad legal suficiente para asumir obligaciones vinculantes. El usuario es responsable de comprobar si el acceso al servicio está permitido en su ubicación. La sola disponibilidad técnica del sitio no debe interpretarse como autorización automática para todos los territorios.
Cada cuenta debe pertenecer a una única persona real y operar en nombre propio. No se permite abrir perfiles utilizando datos ajenos, identidades incompletas, información falsa ni mecanismos destinados a ocultar la verdadera titularidad de la cuenta. Cuando existan dudas razonables sobre elegibilidad, edad o legitimidad de uso, el acceso podrá quedar restringido hasta que la situación se aclare.
La información de registro dentro de Mi Casino
El usuario debe proporcionar datos exactos, actuales y completos durante el registro y mantenerlos actualizados mientras la cuenta permanezca activa. Mi Casino podrá basarse en la información suministrada para administrar el perfil, procesar solicitudes, revisar actividad y decidir si determinadas funciones pueden mantenerse disponibles o requieren una comprobación adicional.
La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso, evitar su uso por terceros y notificarnos si sospecha que se ha producido una pérdida de control sobre el perfil. Cualquier actividad realizada desde la cuenta podrá atribuirse al titular mientras no existan elementos suficientes para concluir que hubo acceso no autorizado o una incidencia técnica que alterara el funcionamiento normal del servicio.
Verificación, revisión y datos que pueden pedirse
Mi Casino podrá solicitar documentación, información adicional o confirmaciones razonables cuando sea necesario verificar identidad, edad, titularidad de métodos de pago, origen de determinada actividad o coherencia entre los datos del perfil y una operación concreta. Estas revisiones pueden formar parte de procesos de seguridad, control interno, prevención de fraude, gestión responsable del servicio o cumplimiento de obligaciones aplicables.
Hasta que una revisión quede completada, determinadas funciones podrán limitarse, demorarse o suspenderse. Esto puede afectar acceso a ciertas áreas, movimientos sobre el saldo, cambios en la cuenta o resolución de solicitudes sensibles. La ausencia de una verificación inmediata no implica renuncia a futuras comprobaciones cuando una operación posterior, una señal técnica o una revisión interna las hagan necesarias.
Fondos, métodos de pago y retiros en Mi Casino
Toda operación financiera vinculada con la cuenta está sujeta a disponibilidad del servicio, validación interna, compatibilidad del método utilizado y controles razonables de seguridad. El usuario debe utilizar únicamente instrumentos de pago válidos y autorizados, y garantizar que cualquier información vinculada con una transacción coincida, cuando corresponda, con los datos del titular de la cuenta o con la documentación que se solicite para su revisión.
Los tiempos de procesamiento no son uniformes y pueden variar según el método seleccionado, el estado de verificación, revisiones operativas o incidencias ajenas al control directo de Mi Casino. Podremos rechazar, retener, devolver o anular movimientos cuando existan indicios razonables de fraude, devolución irregular, uso prohibido, error operativo o incumplimiento de estas Condiciones. Cuando corresponda, ciertos pagos o retiros podrán quedar sujetos a verificación previa antes de completarse.
Actividad permitida y conductas que Mi Casino restringe
El uso del sitio debe mantenerse dentro de un marco personal, legítimo y compatible con estas Condiciones. Queda prohibido intervenir en el funcionamiento del servicio mediante automatización, bots, scripts, software de ventaja, manipulación de resultados, colusión con terceros, uso abusivo de promociones, explotación de errores técnicos o cualquier otro mecanismo orientado a obtener una ventaja no prevista o a alterar el curso normal de la actividad.
También se prohíbe abrir cuentas múltiples sin autorización, compartir acceso con terceros, presentar documentación engañosa, crear patrones artificiales de uso o desarrollar conductas que comprometan la integridad operativa del sitio. Si Mi Casino detecta actividad sospechosa o incompatible con estas reglas, podrá investigar el caso, revisar registros relacionados, anular resultados afectados y aplicar restricciones sobre las cuentas involucradas mientras la revisión permanezca abierta.
Si una partida, apuesta o sistema presenta un error
Toda actividad dentro del sitio depende del funcionamiento correcto de los sistemas y de los registros técnicos generados por ellos. En caso de discrepancia entre la información mostrada al usuario y los datos almacenados en nuestros sistemas, prevalecerán los registros del servidor, las evidencias técnicas disponibles y cualquier otro elemento razonablemente fiable para reconstruir lo ocurrido.
Si se produce un fallo de software, una interrupción, una publicación manifiestamente incorrecta, un error de cálculo, una desincronización de datos o cualquier otra incidencia que afecte el resultado de una actividad, Mi Casino podrá anular, corregir, suspender o reprocesar la operación involucrada en la medida necesaria para restablecer una situación coherente con el funcionamiento previsto del servicio. Ningún error evidente generará por sí mismo un derecho automático a conservar saldos, beneficios o resultados producidos exclusivamente por esa incidencia.
Bonos, campañas y condiciones particulares
Las promociones, recompensas, campañas temporales o incentivos que puedan aparecer dentro del sitio están sujetas a sus propias reglas específicas. Esas condiciones podrán establecer criterios de elegibilidad, restricciones territoriales, límites de uso, periodos de vigencia, requisitos de actividad, exclusiones de determinados productos y supuestos de cancelación por abuso, error manifiesto o participación incompatible con el fin de la oferta.
Cuando exista una diferencia entre estas Condiciones generales y las reglas particulares de una campaña, prevalecerá la regulación específica de esa promoción respecto de la materia que trate de forma directa. Mi Casino podrá retirar, ajustar o suspender una oferta cuando existan razones operativas, de cumplimiento, de seguridad o de integridad del servicio que impidan mantenerla en los términos originalmente publicados.
Suspensión, cierre y medidas de control en Mi Casino
Mi Casino podrá restringir, congelar, suspender o cerrar una cuenta cuando existan motivos razonables vinculados con incumplimiento de estas Condiciones, actividad incompatible con el servicio, riesgo de fraude, revisión documental pendiente, uso prohibido, conflicto con políticas internas o necesidad de aplicar una medida preventiva mientras se analiza una situación concreta. Estas acciones podrán adoptarse de forma temporal o definitiva según la gravedad y naturaleza del caso.
El usuario también podrá solicitar el cierre de su cuenta o la aplicación de determinadas limitaciones cuando decida interrumpir su actividad. No obstante, la ejecución de esa solicitud podrá quedar condicionada a la finalización de procesos pendientes, revisión de movimientos en curso o conservación de determinada información donde ello resulte necesario por razones legales, regulatorias, operativas o de seguridad. El cierre de la cuenta no extingue automáticamente obligaciones nacidas antes de su desactivación.
Propiedad del contenido, límites de responsabilidad y cambios contractuales
Todos los elementos del sitio, incluidos textos, interfaces, nombres, marcas, gráficos, software, estructura visual y demás contenidos vinculados con Mi Casino, pertenecen al operador del servicio o se utilizan con autorización válida. El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad ni permiso para copiar, redistribuir, modificar, explotar o reutilizar esos materiales fuera de lo permitido por la normativa aplicable o por autorización expresa.
Sujeto a la legislación aplicable, Mi Casino no será responsable por pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales por parte del usuario, fallos del dispositivo o de la red del usuario, interrupciones externas, restricciones impuestas por terceros o incumplimientos de estas Condiciones por parte del titular de la cuenta. Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones cuando sea necesario por razones operativas, legales, técnicas o de seguridad. La versión vigente será la publicada en el sitio en cada momento, y si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, el resto del texto continuará en vigor y se interpretará de la manera más cercana posible a su finalidad original.